Chính sách hoàn tiền

Mua Follow TikTok xây dựng chính sách hoàn tiền minh bạch để bảo vệ quyền lợi của khách hàng khi đơn hàng không thể tiếp tục xử lý hoặc phát sinh lỗi thuộc phạm vi hỗ trợ.

Trường hợp được xem xét hoàn tiền

• Đơn hàng không thể bắt đầu do lỗi kỹ thuật hoặc dịch vụ tạm ngừng cung cấp.
• Đơn hàng chỉ thực hiện được một phần và phần còn lại không thể tiếp tục xử lý.
• Hệ thống ghi nhận trùng giao dịch hoặc trừ số dư không đúng sau khi được kiểm tra.
• Các trường hợp khác được bộ phận hỗ trợ xác nhận đủ điều kiện hoàn tiền.

Giá trị hoàn tiền có thể tương ứng với toàn bộ đơn hàng hoặc phần dịch vụ chưa được thực hiện, tùy theo trạng thái thực tế của từng đơn.

Trường hợp không áp dụng hoàn tiền

• Đơn hàng đã hoàn tất đúng thông tin và số lượng đã đặt.
• Khách hàng cung cấp sai đường dẫn, chọn sai dịch vụ, sai số lượng hoặc sai đối tượng cần tăng.
• Khách hàng thay đổi tên tài khoản, đường dẫn, quyền riêng tư, xóa nội dung hoặc khóa tài khoản trong thời gian đơn đang chạy.
• Nội dung hoặc tài khoản vi phạm chính sách của nền tảng, bị giới hạn hoặc không thể truy cập.
• Biến động tự nhiên sau khi dịch vụ đã hoàn thành và nằm ngoài phạm vi bảo hành được công bố tại server đã chọn.

Quy trình yêu cầu hoàn tiền

1. Đăng nhập tài khoản Mua Follow TikTok và kiểm tra trạng thái tại mục lịch sử đơn hàng.
2. Chuẩn bị mã đơn hàng, đường dẫn đã đặt và mô tả ngắn về vấn đề gặp phải.
3. Liên hệ bộ phận hỗ trợ để yêu cầu kiểm tra.
4. Sau khi yêu cầu được chấp thuận, khoản hoàn sẽ được cộng vào ví số dư tài khoản Mua Follow TikTok.

Thời gian xử lý

Thời gian kiểm tra phụ thuộc vào trạng thái đơn hàng và phản hồi từ hệ thống cung cấp dịch vụ. Mua Follow TikTok sẽ xử lý yêu cầu sau khi có đủ thông tin và thông báo kết quả cho khách hàng qua kênh hỗ trợ.

Lưu ý quan trọng

• Không tạo lại nhiều đơn cho cùng một đường dẫn khi đơn cũ vẫn đang xử lý.
• Không tự ý thay đổi thông tin của nội dung hoặc tài khoản trong thời gian kiểm tra.
• Mỗi server có tốc độ, điều kiện và chính sách bảo hành riêng; khách hàng nên đọc kỹ mô tả trước khi đặt.
• Việc gửi yêu cầu không đồng nghĩa yêu cầu chắc chắn được hoàn tiền. Kết quả dựa trên trạng thái thực tế và điều kiện của dịch vụ đã sử dụng.

Liên hệ hỗ trợ

Nếu cần kiểm tra đơn hàng, vui lòng liên hệ Facebook Mua Follow TikTok, Messenger Mua Follow TikTok hoặc Zalo 0938 846 228. Đội ngũ hỗ trợ sẽ tiếp nhận mã đơn và hướng dẫn xử lý.

Chính sách này áp dụng cho các đơn hàng phát sinh trên Mua Follow TikTok và có thể được cập nhật để phù hợp với phương thức vận hành của từng dịch vụ.